Problem beim Einlesen von eGKs mit eHealth-Terminal Ingenico Orga 6141 Online

Aktuell erreichen uns im Support eine Vielzahl von Rückmeldungen und Beschwerden, dass es beim Einlesen der Patienten-eGKs mit einem Ingenico Orga 6141 Online-Kartenterminal oftmals zu erheblichen Problemen kommt.

Mit dem Stecken der eGK (insbesondere der Version 2.1 mit NFC-Symbol) von bestimmten Kartenherstellern (von außen nicht erkennbar) kommt es nach 1-5 Lesevorgängen zu technischen Problemen am Kartenterminal. Dies führt dazu, dass der Praxisausweis (SMC-B) nicht mehr erkannt wird oder das Kartenterminal abstürzt. Zur Reaktivierung hilft anschließend nur ein Neustart des Kartenterminals. Der Vorgang wiederholt sich unter Umständen nach wenigen Einlesevorgängen und stört den Praxisablauf somit erheblich.

 

Abbildung einer eGK 2.1 mit NFC-Funktion

 

Informationen nach wird das Problem vermutlich durch eine statische Entladung hervorgerufen und ist somit aller Wahrscheinlichkeit nach nicht durch ein Softwareupdate lösbar.

 

Das Problem ist weder ein S3- noch ein Konnektor-spezifisches. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass unser Support dementsprechend keine Hilfestellung leisten kann! 

Die Problematik betrifft ausschließlich das eHealth-Terminal Ingenico Orga 6141 Online – Cherry Online-Kartenterminals sind hiervon nicht betroffen. 

Die entsprechenden Hersteller sind bereits im Austausch zur Identifizierung des konkreten Problems. Die Gematik und der Hersteller Ingenico informieren unter nachfolgendem Link über den aktuellen Status:

 

Gematik:
Aktuelle Fehler beim Einlesen von Gesundheitskarten der Generation 2.1

Ingenico:
Handlungsempfehlungen zur Vermeidung von ESD-Effekten

 

Empfehlungen für Praxen, die den Orga 6141 Online einsetzen:

• Tauschen Sie die Steckplätze der eGK und des HBA und versuchen Sie die eGK über den Steckplatz des HBA (rechts unter der Tastatur) einzulesen. Den HBA können Sie bei Bedarf in den oberen Kartenslot stecken
• Sofern Sie mehrere Online-Kartenterminals im Einsatz haben: Stecken Sie die SMC-B (Praxisausweis) in ein Kartenterminal außerhalb der Anmeldung
• Vermeiden Sie statisches Aufladen der eGK
• Vermeiden Sie statische Entladungen, indem Sie antistatische Matten unter das betroffene Kartenterminal legen
• Wenn Sie über ein mobiles Kartenterminal verfügen: lesen Sie die eGK über ein mobiles Kartenterminal ein
• Tauschen Sie Ihr Orga 6141 Online-Kartenterminal gegen ein anderes, in der TI zugelassenes Online-Kartenterminal wie beispielsweise das Cherry eHealth-Terminal ST-1506

 

Weitere Artikel & Quellen:

KBV Presse: „Grundvertrauen in gematik zum wiederholten Mal erschüttert“
Ärzteblatt: “Elektronische Gesundheitskarte kann zu Ausfällen von Kartenterminals führen”
eHealth.com: “Ingenico gibt Tipps in Sachen Kartengate”